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      三慶吹塑機售后服務

      發布時間:2019-10-21

      【摘要】:

      吹塑設備在滿足客戶需求的同時,服務的價值正變得越來越重要,以服務為導向的經營和創新戰略已成為三慶塑機基本戰略之一。 急客戶所急,想客戶所想 三慶塑機擁有專業的售后服

      吹塑設備在滿足客戶需求的同時,服務的價值正變得越來越重要,以服務為導向的經營和創新戰略已成為三慶塑機基本戰略之一。
      急客戶所急,想客戶所想

      三慶塑機擁有專業的售后服務隊伍,在“客戶購機無后顧之憂”的指導思想下,三慶售后人常年活躍在國內外客戶的生產一線,我們對設備的售后服務關注點不僅僅限于售后的安裝、調試培訓和維修,還有對老客戶進行回訪跟蹤和巡檢,更多的向客戶傳遞設備使用知識、維護保養常識,拉近了公司和客戶的距離,同時贏得了越來越多客戶的認可。

      三慶吹塑機

      三慶吹塑機

      服務過程中更注重客戶體驗和學習
      售后服務部的小伙伴們由于工作關系,很難有在公司聚全的時候,但他們有鐵一樣的紀律,每天大家無論在世界的哪一個角落,無論多累、多忙、多晚,都不忘在售后工作交流群里,分享一下自己當天的工作經歷,把自己解決的問題和客戶體驗感受一起分享,并不斷加強自身的學習,提高自身的能力,從而進一步把更好、更強、更新的技術解決方案分享給客戶。

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      與時俱進的創新服務升級
             一直以來,企業與客戶的售后溝通的主要橋梁是客服人員的介紹和安排,時效性和信息傳導都有所限制, 隨著公司客戶群和范圍的不斷擴大,公司引進了高素質的機械專業人才加入售后隊伍,并按區域設置了售后服務專員,簡化了服務的流程,實現了供需雙方的直接交流,并通過微信、QQ、公眾號、在線留言板等形式,讓快捷有效的售后服務時刻在客戶身邊。

      三慶吹塑機

      客戶關系的核心是情感關系
      在客戶服務過程中,服務與被服務的關系逐漸演變成了由企業和客戶共同創造價值的服務生態體系,現代企業越來越以優質的服務來構建與客戶之間的情感關系,優質服務提高了客戶的忠誠度,帶來了穩定的客戶群,鞏固了企業市場份額,客戶購買的不再是單純的設備,而是為了使自身的需要獲得最大的滿足,客戶發自內心的認同三慶塑機,愿意為三慶塑機貢獻自己的創意和想法,三慶塑機之所以不斷壯大,就是因為擁有很多忠誠的老客戶,在設備技術改進和研發方面,都是從客戶需求出發,滿足用戶需求,使三慶塑機能夠深入人心,將用戶變成了三慶塑機的代言人,值得一提的是公司溫州售后專員和客戶聯合改進的海洋球全自動設備方案,改進后單機每小時可多產出300個球左右,設備穩定性也有所提高,獲得了公司和客戶的一致好評。

      三慶吹塑機

      奉獻和責任是三慶售后必不可少的品質
      三慶售后人積極發揚奉獻精神,先大家后小家,售后專員為了客戶能早日生產,連續出差20多天,連中秋和國慶都是在異鄉夜以繼日的工作;為了能讓TPU設備早一天發走,售后部質量保證工程師反復調試,保證機器是最佳出廠狀態,連續奮戰到半夜,直到客戶驗收滿意,才露出了輕松的笑容;山東客戶眾多,采購的設備數量較多且著急生產,售后專員沒有一句怨言,連續在當地奮戰十多天,每天都忙碌到夜里十一二點,讓客戶深受感動,這樣的例子舉不勝數。



      我們一直在奮斗的路上
      金秋十月,六模大伺服設備贏得了多個國外訂單,生產日夜奔忙,三慶售后人更是為了把住最后的質量關,廢寢忘食,為了對客戶的質量和交期的承諾,為了客戶的滿意,我們一直在為客戶服務的路上。

      三慶售后人在平凡的崗位上實現著自己的價值,遠在他鄉忙碌了一天,微信上兒女的一個笑臉足以抹去疲憊,父母的一句“在外邊別委屈自己”也會讓七尺男兒淚流滿面,我們都明白,客戶的滿意源于我們踏踏實實做人,勤勤懇懇做事,為公司盡一份力,為家庭撐起一片天,再多的付出都值得。

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